Termes et conditions

Termes et Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

1. Présentation du site

Le site informatique SAP est édité par informatique SAP, et ayant pour activité principale l’assistance informatique, la réparation, la formation et la vente de matériel informatique.

2. Acceptation des conditions

L’utilisation du Site et des services proposés implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales. L’utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance avant toute utilisation.

3. Services proposés

Nous proposons les services suivants :

• Assistance et dépannage informatique
• Réparation et maintenance
• Formation personnalisée
• Récupération de données
• Vente et conseils en matériel informatique
• Déploiement et gestion de réseaux

4. Tarification et paiement

• Tous les prix affichés sur le Site sont en euros et peuvent être soumis à la TVA.
• Le règlement des prestations s’effectue par [modes de paiement acceptés : carte bancaire, espèces, CESU+].
• Pour certaines prestations, un acompte peut être demandé avant l’intervention.
• En cas de non-paiement, nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler la prestation.

5. Conditions d’intervention et de garantie

• Les interventions à domicile ou en entreprise nécessitent un accès à l’équipement concerné.
• Une réparation est garantie [X] mois contre tout défaut lié à notre intervention (hors usure normale ou mauvaise utilisation).
• En cas d’impossibilité de réparer, un devis pourra être établi pour le remplacement du matériel.

6. Responsabilités et limitations

• Nous nous engageons à fournir un service de qualité, mais nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects liés à une panne ou à une perte de données.
• Il est recommandé aux clients d’effectuer des sauvegardes régulières avant toute intervention.
• Nous ne garantissons pas la récupération totale des données en cas de panne grave du support.

7. Droit de rétractation (pour les particuliers uniquement)

• Conformément à la législation en vigueur, les particuliers disposent d’un délai de rétractation de 14 jours pour les services à distance, sauf si l’intervention a été réalisée avec leur accord avant la fin de ce délai.
• La vente de matériel est soumise aux conditions de garantie des fabricants.

8. Protection des données personnelles

• Les utilisateurs ont un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles sur simple demande.
• Aucune donnée personnelle ne sera vendue ou cédée à des tiers.

9. Propriété intellectuelle

• Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle.
• Toute reproduction, modification ou diffusion non autorisée est interdite sans accord écrit.
• Les images d’illustrations peuvent provenir de banque d’image comme pexels.

10. Modification des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour majeure.

11. Droit applicable et litiges

• Les présentes conditions sont régies par le droit français.
• En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
• Tout litige non résolu sera soumis aux tribunaux compétents de Paris

Pour toute question ou demande d’information complémentaire, vous pouvez nous contacter à : [email protected]